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要求顾客进店必须戴口罩 沃尔玛等美国零售商能做到吗

中国商报/中国商网(编译 张田西希)美国消费者新闻与商业频道(CNBC)7月17日报道,一批美国公司表示,他们将要求顾客在店内佩戴口罩,其中包括一些零售业巨头:沃尔玛(Walmart)、克罗格(Kroger)、塔吉特(Target)、百思买(Best Buy)、CVS Health、家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe 's)。但是,这些公司及其员工将面临另一个挑战——如何让客户遵守这一规定。

要求顾客进店必须戴口罩 沃尔玛等美国零售商能做到吗(图1)




对于如何让顾客遵守规定,美国最大的零售商沃尔玛表示,从7月13日开始,专门安排员工在门口对顾客口罩佩戴情况进行检查;家得宝和塔吉特等零售商表示,他们将向没有口罩的顾客提供免费口罩;而CVS Health和克罗格等其他公司则表示,他们将使用标识或商店公告来提醒顾客注意这项政策。如果顾客不愿意戴口罩或由于医疗原因不能戴口罩,许多公司则鼓励顾客以其他方式购物,比如通过懒人提货,即店家将商品送到消费者的汽车上。

即便如此,这些规定在执行起来可能还存在挑战。对于零售商来说,在某些情况下,要求顾客戴口罩一事甚至会升级为雇员和购物者之间的敌意对抗。

CVS Health首席运营官乔恩·罗伯茨(Jon Roberts)在一份声明中表示:“需要明确的是,我们并没有要求门店员工扮演强制执行者的角色。我们的要求是,顾客们要听从专家的建议戴上口罩,这样有助于保护自己和周围的人。”

另外,根据联合食品和商业工人国际工会对4000名食品工人的调查,近七成的食品工人表示,他们的雇主并没有强制要求他们在商店里戴口罩。该工会主席马克•佩隆表示:“这里的关键问题是,(戴口罩)规定毫无意义,因为不会被执行。”该工会代表着克罗格、美国第二大连锁杂货店Albertsons等知名连锁店的90多万名食品杂货工人。它还代表疗养院、肉类加工厂和食品加工厂,以及梅西百货和H&M等服装零售商的工人。

几个月来,公共卫生官员一直敦促人们,尤其是在公共场所要戴口罩、保持社交距离,以阻止新冠肺炎疫情的传播。美国疾病控制与预防中心以及其他联邦机构表示,口罩可以防止病人传播病毒,包括无症状感染者。

然而,零售商大多不愿意监督顾客。所以,一些地方和州政府将出台法案要求顾客在公共场所戴口罩。


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